Livraison de votre prise connectée

Consulter les options avant de commander

Depuis cette boutique, le bouton d’achat et la validation du panier vous dirigent vers l’offre du vendeur. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Avant de payer, vous y voyez le vendeur, le prix définitif, les options proposées, les délais et frais de livraison, ainsi que les moyens de paiement acceptés et les conditions de retour.

L’adresse de livraison et le mode de livraison se renseignent lors de la finalisation de la commande, et non dans le panier de cette boutique. Vérifiez soigneusement l’adresse et les informations utiles à la réception avant de confirmer. Les options disponibles et leurs conditions sont celles indiquées pour l’offre consultée.

Choisir selon vos prises et votre installation

Pour choisir une option de réception, tenez compte de la taille et du contenu de votre commande, ainsi que de la façon dont vous pourrez récupérer le colis. Avant de confirmer, vérifiez aussi que les produits sélectionnés correspondent bien à votre installation :

Pour une multiprise connectée, contrôlez le format et le nombre de prises nécessaires à l’endroit où vous souhaitez l’installer.
Pour une prise Wi‑Fi extérieure, assurez-vous que le modèle choisi est bien prévu pour l’usage envisagé dehors.
Pour une prise Zigbee ou Matter, consultez sa fiche afin de vérifier sa compatibilité avec votre installation et les équipements éventuellement nécessaires.
Pour une prise murale connectée, vérifiez le format et l’emplacement prévus avant de choisir le modèle.

Ces vérifications facilitent le contrôle du colis à réception et évitent de confondre un produit attendu avec un modèle différent.

Suivre votre commande

Après la commande, consultez son suivi depuis votre espace client chez le vendeur. Vous pourrez y retrouver les informations disponibles sur l’acheminement et la réception. Si une information vous semble manquer ou si le suivi soulève une question, adressez-vous au vendeur depuis cet espace client : il gère le suivi de la commande.

Vérifier le colis à réception

À la réception, observez l’état extérieur du colis, puis comparez les produits reçus avec le détail de la commande. Vérifiez les références et les éléments présents, en vous aidant de la fiche du produit pour savoir ce qui était prévu. Si le colis paraît abîmé ou si un article semble manquer, prenez des photos utiles et signalez le problème au vendeur depuis votre espace client, en suivant ses indications. Garder l’emballage peut aussi faciliter la description de la situation.

Avant de brancher une prise connectée, vérifiez qu’elle ne présente ni fissure ni déformation visible. N’utilisez pas un appareil qui semble endommagé. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rubrique conseils Le Courant Connecté vous apporte des repères adaptés à la maison connectée.

Aide et service

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026